FAQ

• 1.智溯科客户客服与发货安排？

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  人工客服时间：周一至周五 08:30-17:30
  发货时间：全年无休 （周一至周日）
  订购热线： 021-XXXXXXX
  国家法定节假日 按照法规休假，期间可能会有短暂延迟。
  非工作时间怎么办？
  如果您在非客服服务时间 有订单需求，您可以发送电子邮件，我们将在下一个工作日优先处理。

• 2.如何订购产品？

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  客服订购：高效客服，第一时间处理您的订单。
  邮件订购：发送产品信息至 sales@zsklab.com，我们的客服将在工作时间内回复。
  电话订购：拨打 021-XXXXXXX，与人工客服确认订单

• 3.你们的发货时间是？

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  发货时间：周一至周日 全年无休，确保订单快速送达。
  浙江沪：通常 1-2 个工作日内，偏远地区3-5个工作日（视目的地）

• 4.订单可以修改或取消吗？

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  如果您的订单尚未发货，您可以联系客服，打公司电话，或邮件联系我们 ，我们将尽力为您调整订单。
  如果已发货订单原则上不能取消或修改，但您可以与客服沟通后续解决方案。

• 5.支持哪些支付方式？

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  对公转账

• 6.你们提供发票吗？

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  是的，我们提供正规发票：增值税普通发票/专票.
  发票将在订单完成后 1-3 个工作日内开具.

• 7.我需要产品的 COA、MSDS等技术文件，如何获取？

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  您可以通过客服，电话， 邮件， 提供产品货号批号，我们将快速发送相关资料。
  
  智溯科一科技驱动精准实验，智能保障科研品质
  如果您有其他问题，欢迎随时联系我们！